Politique de remboursement et de retour – Zein Food
Chez Zein Food , nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Cependant, en raison de la nature même de la distribution alimentaire en gros, notre politique de remboursement et de retour est conçue pour garantir l’hygiène, l’efficacité et la transparence.
1. Admissibilité au retour
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Les retours ne sont acceptés que pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects livrés.
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Vous devez inspecter les marchandises immédiatement après la livraison .
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Tout problème doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception de la commande.
2. Articles non retournables
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Les articles périssables (par exemple, les collations, les chips, les aliments en conserve) ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont endommagés ou incorrects.
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Les produits qui ont été ouverts, utilisés ou mal stockés ne peuvent pas être retournés.
3. Conditions de remboursement
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Si un article est éligible au retour, nous vous proposons :
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Un remplacement , ou
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Une note de crédit pour les achats futurs, ou
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Un remboursement , selon le cas et la préférence du client.
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4. Processus de retour
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Contactez notre service client à [votre email/téléphone] dans les 48 heures.
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Fournissez des photos claires et des détails sur le problème.
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Notre équipe vérifiera le problème et se coordonnera avec vous pour organiser un retour ou un remboursement.
5. Frais d’expédition
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Si l’erreur est de notre part (article erroné ou endommagé), Zein Food prendra en charge tous les frais de retour .
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Si le retour est dû à une erreur du client, les frais d’expédition seront à la charge du client.
6. Remboursements tardifs ou manquants
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Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre mode de paiement et votre banque.
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Alors contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider.
7. Contactez-nous
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter :
+213 770 56 50 85
ZEIN@INFO.COM
Zein Food, Constantine, Algérie
